Red Hat Learning Subscription

Respuesta: los suscriptores pueden ingresar a través de la página de Red Hat Learning Subscription desde cualquier lugar que cuente con una conexión a Internet.

Respuesta: en todo el mundo, excepto en China. Sin embargo, dado que Red Hat Learning Subscription es un servicio con contenidos en línea, los clientes deben verificar que su conectividad sea adecuada para utilizarlo. Compruébela con nuestra herramienta de compatibilidad.

Respuesta: obtendrá acceso a su suscripción un día laboral después de haber completado la orden de compra. Le enviaremos las instrucciones para ingresar al contenido después de que se procese la orden.

Respuesta: es una solución de aprendizaje que permite que los usuarios accedan durante un año a capacitaciones que pueden realizar a su propio ritmo. Se ofrecen tres tipos de suscripciones con funciones adicionales: estándar, básica y para desarrolladores. A cada uno de estos niveles le corresponde un paquete de suscripción empresarial.

Respuesta: el nivel básico de Red Hat Learning Subscription incluye acceso a todo nuestro catálogo de cursos de capacitación autorregulados, planes de desarrollo de habilidades y contenido de acceso anticipado. La suscripción también incluye hasta 400 horas de acceso a los laboratorios, la posibilidad de descargar hasta 10 ebooks y soporte por correo electrónico para las preguntas relacionadas con el acceso y los aspectos técnicos. 

Respuesta: el nivel estándar incluye acceso a todo nuestro catálogo de cursos de capacitación autorregulados, planes de desarrollo de habilidades, contenido de acceso anticipado y hasta 400 horas en laboratorios prácticos que también se incluyen en el nivel básico. Además de esto, se incluyen exámenes de certificación, explicaciones adicionales de especialistas y un chat para comunicarse con ellos.

Respuesta: incluye acceso a todo nuestro catálogo de contenido para desarrolladores, como cursos de capacitación autorregulados y hasta 100 horas en los laboratorios prácticos. También obtiene tres intentos para presentarse a rendir exámenes de desarrollador, ya sea que se presente por primera vez o que vaya a repetir el intento.

Respuesta: se trata de videos de alta definición que están disponibles según se soliciten como parte de la suscripción estándar de Red Hat Learning Subscription y que complementan el contenido del curso. No están programadas para un momento específico: puede solicitarlas cuando lo desee durante el período de la suscripción. En estos videos de 8 o 15 minutos de duración, los especialistas de Red Hat realizan demostraciones de las tecnologías y las prácticas innovadoras que se basan en casos prácticos y situaciones reales. Resultan muy interesantes para cualquier persona relacionada con la TI.

Respuesta: con esta función, se ofrece a los suscriptores acceso exclusivo a los capítulos del curso y a los entornos de los laboratorios que están en desarrollo antes de que se comercialicen públicamente. La totalidad del contenido de acceso anticipado está disponible en todas las suscripciones y permite que los usuarios envíen sus comentarios sobre el material. Una vez que los cursos y los laboratorios se hayan completado, se publicarán en todo el catálogo de la suscripción.

Respuesta: los niveles básico y estándar incluyen todos los cursos de capacitación autorregulados actuales de Red Hat y aquellos que se lancen durante el período de suscripción. También se incluye el mismo contenido y los laboratorios a los que los estudiantes acceden en las clases con instructor. En la suscripción para desarrolladores, encontrará todos los cursos y laboratorios relacionados con el desempeño de esa función. En este nivel, no se incluyen todos los cursos de Red Hat Training. Póngase en contacto con el equipo de capacitación de su región para acceder a la lista de los cursos específicos que están disponibles.

Respuesta: sí. Los clientes de Red Hat Learning Subscription podrán acceder a todo el contenido de los nuevos cursos a medida que se lancen. Además, mientras se desarrolla el contenido, se lanzarán capítulos nuevos en la sección de acceso anticipado del catálogo. Estos se identificarán mediante la sigla "EA", colocada al principio del título del curso. Luego, cuando el contenido esté terminado, se trasladará al catálogo completo.

Respuesta: los clientes de la suscripción Red Hat Learning Subscription Basic cuentan con soporte por correo electrónico para los problemas técnicos, de acceso y de conectividad. Pueden iniciar una solicitud de soporte desde la plataforma haciendo clic en el botón "Support" que se encuentra al principio de todas las páginas. Aparecerá un formulario web para que describan la situación con la que necesitan ayuda. Según nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA), recibirá una respuesta para todas las solicitudes de soporte un día laboral después de que las inicie, y los tiempos de resolución serán acordes a cada problema en particular. Tenga en cuenta que el soporte técnico solo se brinda en inglés. También existe la opción de chat, que permite que los usuarios se comuniquen en tiempo real con nuestro equipo de soporte técnico.

Respuesta: los suscriptores de Red Hat Learning Subscription Standard tienen el mismo nivel de soporte que los del nivel básico y también cuentan con acceso al chat, en el cual un especialista en la materia ofrece ayuda adicional con el contenido del curso. En el soporte por chat, se utiliza la traducción automática para que los usuarios puedan conversar con los especialistas de Red Hat en cualquiera de los idiomas compatibles: inglés, español internacional, portugués de Brasil, francés, italiano, alemán, chino simplificado, coreano y japonés. Tenga en cuenta que la disponibilidad de los especialistas en la materia para las consultas por chat puede estar limitada según el curso, el horario o la asistencia que se encuentren brindando a otros clientes. En caso de que no pueda realizar sus consultas mediante esta herramienta, podrá programar una sesión de tutoría con un instructor.

Respuesta: los clientes de la suscripción Red Hat Learning Subscription Developer cuentan con soporte por correo electrónico que abarca los problemas técnicos, de acceso y de conectividad. Pueden iniciar una solicitud de soporte desde la plataforma haciendo clic en el botón "Support" que se encuentra al principio de todas las páginas. Aparecerá un formulario web para que describan la situación con la que necesitan ayuda. Según nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA), recibirá una respuesta para todas las solicitudes de soporte un día laboral después de que las inicie, y los tiempos de resolución serán acordes a cada problema en particular. Tenga en cuenta que el soporte técnico solo se brinda en inglés. También existe la opción de chat, que permite que los usuarios se comuniquen en tiempo real con nuestro equipo de soporte técnico.

Respuesta: sí, puede generar ebooks en formato PDF para diez cursos, como máximo, con un límite de uno por día.

Respuesta: los usuarios de las suscripciones para desarrolladores cuentan con 100 horas como máximo de uso de los laboratorios, y el tiempo para los del nivel estándar y el básico es hasta 400 horas por suscripción. Este tiempo de uso se consume cuando se ejecutan una o más máquinas del entorno de laboratorio. Cuando todas las máquinas se detienen, se deja de contar el tiempo. El consumo se mide en horas, se redondea hasta la hora completa más cercana y se hace un seguimiento en el panel de control.

Respuesta: el chat con especialistas permite que los suscriptores del nivel estándar tengan una conversación individual con un instructor certificado sobre los temas que abarca el programa del curso. Estas sesiones están disponibles de lunes a viernes, de 8 a 17 horas en la zona horaria del usuario. Solo se permite una sesión por día, con una duración máxima de 30 minutos.

Respuesta: una vez que los usuarios completan el 85 % de un curso, pueden recibir el certificado de finalización correspondiente. Dentro de la suscripción, se encuentra el botón "Certificate". Cuando el usuario lo seleccione, se le redirigirá a la comunidad de aprendizaje de Red Hat, donde podrá ver, descargar e imprimir el certificado.

Respuesta: puede acceder a los informes gerenciales, los cuales incluyen el progreso de los integrantes del equipo en los cursos, las horas de laboratorio que utilizaron, el estado de los exámenes, la cantidad de horas que pasan dentro de la plataforma de Red Hat Learning Subscription y la fecha del último inicio de sesión. También puede exportarlos a formato PDF.

Respuesta: los videos se agregan dentro de los 90 días posteriores a la fecha de lanzamiento del ebook del curso.

Respuesta: los exámenes de certificación no están incluidos en el nivel básico de Red Hat Learning Subscription. Los suscriptores del nivel estándar pueden rendir hasta cinco exámenes y volver a tomarlos dos veces mientras dure su suscripción.

Respuesta: esta suscripción incluye tres intentos en total para aprobar los exámenes para desarrolladores. Los tres intentos incluyen intentos de examen y repeticiones. La lista completa de exámenes disponibles para los desarrolladores se encuentra en la sección RHCEMD/RHCJD que se encuentra en la parte inferior de la pestaña de exámenes en la página de Red Hat Certified Architect.

Respuesta: puede registrarse para un examen de certificación a través del portal de suscripción. Solo podrá rendir exámenes individuales mediante su suscripción, independientemente de dónde se encuentre. Puede rendirlos de manera presencial o remota. Los exámenes de certificación se deben programar y realizar en el plazo de suscripción de 12 meses. Puede encontrar más información sobre la modalidad remota en la página de preguntas frecuentes sobre los exámenes remotos.

Respuesta: es un examen práctico en el que se evalúan las habilidades y el conocimiento sobre un tema, pero sin la profundidad necesaria para justificar que se otorgue una certificación de Red Hat. Aquí se evalúa el progreso de las aptitudes de quienes buscan obtener una certificación. Los exámenes preliminares están disponibles en el nivel estándar de Red Hat Learning Subscription. Los suscriptores tendrán, como máximo, cinco intentos para presentar un examen por primera vez y dos oportunidades para volver a presentar un examen preliminar o uno de certificación.

Respuesta: no, no es necesario que se complete ninguna cantidad de cursos en particular para poder rendir un examen de certificación. 

Respuesta: los exámenes de certificación no están incluidos en el nivel básico de Red Hat Learning Subscription. Solo se incluyen en las suscripciones estándar y para desarrolladores. La suscripción estándar ofrece cinco oportunidades para cinco exámenes diferentes y dos oportunidades de repetir dos de ellos. Por ejemplo, puede rendir dos veces los exámenes EX200 Red Hat Certified System Administrator y EX300 Red Hat Certified Engineer, y aún le quedarán tres oportunidades para tres exámenes diferentes. Si necesitó dos oportunidades para aprobar el examen EX200 RHCSA®, pero aprobó el EX300 RHCE® en el primer intento, le quedan tres oportunidades para tres exámenes diferentes y podrá volver a rendir uno de ellos si lo requiere. La renovación de la suscripción no prolonga los exámenes del primer año, pero le brinda una nueva serie de cinco exámenes y dos repeticiones.

Respuesta: todo el contenido de las suscripciones está disponible en inglés. Los cursos más conocidos de Red Hat están disponibles en ocho idiomas: español internacional, portugués de Brasil, francés, italiano, alemán, chino simplificado, coreano y japonés. Red Hat no puede garantizar que las clases se publiquen en otro idioma.

Respuesta: el chat con especialistas está disponible en inglés y, con la traducción automática, en español internacional, portugués de Brasil, francés, italiano, alemán, chino simplificado, coreano y japonés. Solo se puede acceder a esta función mediante la suscripción estándar.

Respuesta: para subtitular las clases en video impartidas por instructores, se utiliza la traducción automática. Se incluyen traducciones en chino, inglés, francés, alemán, hindi, italiano, japonés, coreano, portugués, ruso y español. Los ebooks de algunos cursos están disponibles en estos idiomas: español internacional, portugués de Brasil, francés, italiano, alemán, chino simplificado, coreano y japonés.

Respuesta: al comprarla, los clientes pueden elegir la fecha de inicio de la suscripción. Esta debe estar dentro del plazo de los 90 días posteriores a la compra, y se colocará en la misma orden. Si no se especifica ninguna fecha, se utilizará la que aparece en la orden.

Respuesta: le recomendamos utilizar su dirección de correo electrónico empresarial individual para configurar su identificación de la cuenta de Red Hat. Evite utilizar direcciones de correo generales, como [email protected]. 

Respuesta: contamos con descuentos por niveles para la compra de varias suscripciones. Para obtener más información, acceda a nuestra página sobre la forma de aprovechar al máximo su presupuesto.

Respuesta: sí, Red Hat Learning Subscription Enterprise es una forma flexible y económica de desarrollar las habilidades fundamentales que necesita su equipo. Esta suscripción está diseñada para las empresas que buscan capacitar a varios usuarios en las tecnologías de Red Hat y ofrece hasta 100 suscripciones de nivel estándar, básico y para desarrolladores por el mismo precio. Para obtener más información sobre el tema, ingrese a la página de información sobre los precios.

Respuesta: no, cada suscripción es para el uso específico de un usuario determinado. Para acceder al contenido de Red Hat Learning Subscription, se asignará la suscripción solo a la cuenta de Red Hat de un usuario en particular.

Respuesta: no, en los términos y condiciones de Red Hat Learning Subscription se especifica que las suscripciones no son transferibles.

Respuesta: sí, ofrecemos un 50 % de descuento para quienes actualmente cuenten con un certificado de RHCA. Por el momento, es exclusivo para dichas personas. No ofrecemos descuentos a los Profesionales Certificados Red Hat de otros niveles.

Respuesta: la duración de las suscripciones de Red Hat Learning Subscription es de 12 meses, es decir, 1 año. En caso de que necesite obtener una suscripción durante varios años, puede adquirir suscripciones consecutivas o renovarlas.

Respuesta: de forma predeterminada, las suscripciones y las renovaciones comienzan en la fecha en que se solicitaron o adquirieron. Sin embargo, en el momento en que se solicita una suscripción o una renovación, los usuarios pueden elegir la fecha de inicio (dentro de los 90 días). Le recomendamos encarecidamente que aproveche esta oportunidad al momento de renovar una suscripción antes de la fecha de finalización.

Respuesta: sí. El progreso en los cursos está vinculado a las identificaciones de inicio de sesión, así que, si mantiene la cuenta y renueva la suscripción, el progreso se guardará para el próximo año. Los recursos que no haya utilizado durante el período de la suscripción, como los exámenes, las horas de laboratorio y las descargas de ebooks, no se transferirán a las renovaciones, sin embargo, los límites de consumo volverán a establecerse para que pueda usar la cantidad de recursos incluida en la compra de la nueva suscripción. No podemos garantizar que se mantenga el progreso para las suscripciones caducadas.