Débuter avec une communauté de pratique autour de l'automatisation

Que ce soit dans les secteurs de la santé, des finances, de la fabrication ou des services publics, l'automatisation est un outil essentiel pour améliorer l'efficacité et rationaliser les processus. Mais votre entreprise peut-elle exploiter efficacement les capacités d'automatisation et les améliorer continuellement ? C'est un problème courant auquel les entreprises sont confrontées. Nombreux trouvent la solution en formant une communauté de pratique, un groupe de personnes partageant un intérêt ou une passion commune qui collaborent régulièrement pour apprendre, améliorer et partager leurs connaissances. La mise en place d'une communauté de pratique autour de l'automatisation favorise l'innovation, améliore la collaboration et optimise les efforts d'automatisation de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une communauté de pratique en matière d'automatisation ?

Des communautés de pratique peuvent se former autour de sujets variés, tels que la gestion de projets, l'intelligence artificielle, la cybersécurité, ou encore l'automatisation. Une communauté de pratique est un groupe de personnes qui se rassemblent autour d'un intérêt commun pour partager des connaissances, résoudre des problèmes et développer leur expertise au fil du temps. Contrairement aux équipes ou aux groupes de travail, qui se concentrent souvent sur des objectifs et des résultats spécifiques, une communauté de pratique repose sur l'apprentissage à long terme, la collaboration et l'amélioration continue. Les membres de la communauté peuvent provenir de différents services, rôles et niveaux de compétences. Au lieu de se concentrer sur l'obtention de résultats immédiats, une bonne communauté de pratique se concentre sur l'apprentissage, le partage des meilleures pratiques et l'évolution commune.

Pourquoi mettre en place une communauté de pratique autour de l'automatisation Ansible ?

L'automatisation est une capacité essentielle pour les entreprises modernes, car elle leur permet d'améliorer l'efficacité de l'exploitation, de réduire le nombre d'erreurs et de gagner du temps. L'automatisation peut représenter un avantage considérable pour votre entreprise, car elle automatise les tâches courantes et les workflows complexes. Toutefois, la véritable puissance de l'automatisation provient de l'expertise collective et de l'apprentissage continu.

La création d'une communauté de pratique autour de l'automatisation permet à une entreprise de :

• Partager les meilleures pratiques entre les équipes et les services
• Améliorer les connaissances grâce à la documentation et au partage des enseignements tirés
• Stimuler l'innovation en encourageant la collaboration pluridisciplinaire et en résolvant les problèmes de manière créative.
• Accélérer le développement des compétences grâce à la formation continue et à l'accompagnement
• Réduire les redondances en conciliant les efforts d'automatisation à l'échelle de l'entreprise

En établissant une communauté de pratique, vous fournissez un environnement structuré de collaboration et d'amélioration continue, ce qui aide les équipes à tirer le meilleur parti des capacités de l'automatisation.

Cinq étapes pour créer une communauté de pratique

Dans l'article de blog intitulé Accelerating adoption of automation through a community of computing, l'auteur Walter Bentley identifie une liste de questions à se poser avant de créer une communauté de pratique. Une fois que vous aurez répondu à ces questions et que vous serez prêt à vous lancer, suivez ces cinq étapes :

1. Définissez votre mission et vos objectifs

La première étape du démarrage d'une communauté de pratique consiste à définir le « pourquoi ». Avant que la communauté puisse commencer à travailler, il est essentiel de bien comprendre sa mission et ses objectifs spécifiques.

La mission fournit l'objectif global de la communauté de pratique, en servant de déclaration directrice qui répond à la question suivante : Pourquoi cette communauté existe-t-elle ? Cette mission peut impliquer la promotion des meilleures pratiques en matière d'automatisation, l'augmentation de l'efficacité organisationnelle ou l'innovation par le partage des connaissances.

Une fois la mission claire, il est temps de définir des objectifs concrets et mesurables. Ces objectifs doivent s'aligner sur la mission de la communauté et fournir une feuille de route pour les objectifs de l'équipe. Par exemple, vos objectifs peuvent inclure :

• La création d’un référentiel de playbooks Ansible réutilisables
• L'organisation des sessions mensuelles de partage des connaissances
• L'élaboration des normes d'automatisation à l'échelle de l'entreprise
• L'intégration des nouveaux membres et développement continu des compétences

Action : Organisez un atelier ou une session de brainstorming avec les parties prenantes pour définir ensemble la mission de la communauté de pratique et décrire les objectifs réalisables à court et à long terme. Veillez à ce que la mission soit en écho avec les objectifs plus larges de l'entreprise et encourage la participation de la communauté.

2. Identifier les sponsors et parties prenantes clés

L'étape suivante du lancement d'une communauté de pratique consiste à identifier les parties prenantes clés qui soutiendront et participeront à la communauté. Recherchez des personnes dans l'entreprise qui ont de l'expérience ou qui s'intéressent à l'automatisation. Ces personnes peuvent avoir des fonctions différentes : informatique, ingénieurs DevOps, administrateurs système, ventes, ou même responsables de projets qui reposent sur l'automatisation.

En outre, il est important d'obtenir le soutien de parrains de la direction pour garantir la pérennité du groupe. Les parrains de la direction peuvent fournir les ressources, la visibilité et la souveraineté nécessaires pour contribuer à la croissance de la communauté de pratique. Ils peuvent également défendre l'importance de l'automatisation et aider à aligner les objectifs de la communauté de pratique sur des objectifs plus vastes au sein de l'entreprise.

Action :Rencontrez les parties prenantes et parrains potentiels afin de mesurer leur intérêt pour la communauté de pratique. Expliquer comment la communauté peut soutenir les efforts d'automatisation de l'entreprise et apporter de la valeur à long terme.

3. Invitez des membres issus de diverses équipes

La diversité est un aspect essentiel de toute communauté de pratique performante. Vous devez inclure des membres issus de différents services, équipes et niveaux d'expertise. Cette diversité apporte des points de vue différents et permet à la communauté de bénéficier d'un large éventail d'expériences et d'idées.

Encouragez la participation des professionnels non techniques (responsables, chefs de projet et équipes d'exploitation), qui peuvent offrir des indications précieuses sur l'influence de l'automatisation sur les objectifs métier généraux. Elles peuvent également contribuer à aligner les efforts d'automatisation sur les objectifs plus larges de l'entreprise.

Il est également essentiel de s'assurer que les dirigeants de la communauté de pratique pratiquent l'inclusion et le respect des différents fuseaux horaires, services et rôles au sein de l'entreprise.

Action : créez un plan de communication pour inviter les employés de toute l'entreprise à rejoindre la communauté. Expliquez la valeur de la participation et soulignez que les membres techniques et non techniques sont les bienvenus.

4. Créer un référentiel de connaissances centralisé

Autre élément essentiel d'une communauté de pratique autour de l'automatisation : le référentiel de connaissances centralisé où les membres peuvent partager des ressources, des playbooks et de la documentation. Ce référentiel doit être facilement accessible à tous les membres de la communauté et organisé de manière à faciliter la recherche d’informations pertinentes.

Un référentiel peut inclure :

• Des playbooks Ansible et scripts d'automatisation
• Les meilleures pratiques en matière d'automatisation et de gestion des tâches
• De la documentation sur les défis courants et leurs solutions
• Tutoriels et guides pour les nouveaux membres de la communauté qui apprennent l'automatisation

Ce référentiel deviendra une ressource précieuse pour l'entreprise et permettra aux nouveaux membres comme aux anciens d'améliorer leurs compétences.

Action : créez une plateforme de connaissances partagée, comme un wiki ou un dossier partagé, et encouragez les membres à y contribuer régulièrement.

5. Organisez des réunions régulières et des sessions de partage des connaissances

Une fois que vous avez établi la principale composition de votre communauté de pratique, il est temps d'organiser des réunions régulières et des sessions de partage des connaissances.

Ces sessions peuvent prendre diverses formes, comme :

• Sessions de présentation : présentation des projets d'automatisation ou playbooks récents qu'ils ont développés
• Ateliers : sessions pratiques où les membres peuvent travailler ensemble pour relever les défis de l'automatisation
• Intervenants : inviter des experts de l'automatisation à partager des informations et tendances du secteur
• Heures de permanence : les spécialistes offrent du temps pour répondre à leurs questions et partager conseils et astuces avec d'autres utilisateurs de l'automatisation

La cohérence est la clé pour maintenir l'intérêt de la communauté. Pensez donc à programmer ces sessions régulièrement, c'est-à-dire toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois.

Action :Créez un calendrier événementiel pour le premier trimestre. Encouragez les membres à animer les sessions à tour de rôle et offrez des possibilités de discussion et d'apprentissage interactives.

Avantages d'une communauté de pratique de l'automatisation Ansible

En créant une communauté de pratique pour Ansible Automation Platform, vous favorisez une culture de l'apprentissage continu et de la collaboration au sein de votre entreprise. La communauté de pratique peut apporter des avantages tangibles, tels que :

• Amélioration de l'efficacité grâce au partage des playbooks Ansible et des meilleures pratiques
• Amélioration de la collaboration entre les équipes et les services, ouverture des silos et promotion de la coopération pluridisciplinaire
• Résolution plus rapide des problèmes grâce aux compétences collectives qui permettent de relever les défis courants liés à l'automatisation
• Une innovation continue par le biais de l'expérimentation et de la mise en œuvre de nouvelles fonctions et capacités d'automatisation
• L'évolution professionnelle à mesure que les membres développent des compétences en automatisation et les appliquent à des projets concrets

Sur le long terme, la communauté de pratique aide non seulement votre entreprise à optimiser la valeur de l'automatisation, mais elle sert également de base pour des initiatives d'automatisation plus larges dans l'ensemble de l'exploitation.

Conclusion

La création d'une communauté de pratique autour de l'automatisation est un moyen efficace de libérer le potentiel de l'automatisation dans une entreprise. En encourageant la collaboration, l'apprentissage continu et le partage des connaissances, vous pouvez stimuler l'efficacité, l'innovation et le développement professionnel.

Ressources supplémentaires

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