Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes de Red Hat Ansible Automation Platform es "¿cómo puedo acelerar la adopción de la automatización en mi empresa?". La mayoría de estas empresas adoptaron por completo la necesidad de la automatización de la TI hace años y comprenden el valor potencial que puede aportar a su empresa. Sin embargo, a menudo tienen dificultades para escalar la automatización en todo su entorno de TI sin entender completamente por qué. Si esto le interesa, no es el único y podemos ayudarlo.

La primera pregunta que debe hacerse es si su empresa ha establecido y se ha alineado con una estrategia de automatización clara para toda su organización de TI. ¿Se comparte esa estrategia entre los equipos y se incentiva a los usuarios para que adopten los cambios que deben ocurrir?  

Diseño de una estrategia de automatización

Es comprensible que en las primeras etapas del proceso de automatización se centre en la tecnología, y Red Hat suele recomendar comenzar poco a poco y centrarse en algunas tareas o procesos para establecer una base de éxito. Sin embargo, con el tiempo, las empresas que tienen más éxito con la automatización también examinan sus procesos empresariales y abordan los cambios culturales que deben ocurrir para optimizar el valor de su inversión en automatización. Cuanto antes lo haga, antes verá los beneficios de la automatización en cuanto a la productividad, el rendimiento y el retorno de la inversión. 

A continuación, se detalla una serie de actividades que los equipos de Red Hat Services utilizan para guiar a los clientes de Ansible Automation Platform en el proceso de adopción de la automatización. Durante estas sesiones, nuestros consultores reúnen a un equipo interdisciplinario que incluye los equipos de desarrollo de aplicaciones, operaciones, ingeniería y líneas de negocio del cliente. Juntos, reflexionan y analizan los objetivos y los desafíos actuales dentro de la empresa. Siempre que es posible, preferimos impartir los talleres en persona con notas adhesivas y una pizarra porque la comunicación es más fácil y se reducen las distracciones, pero también se pueden realizar de manera virtual con herramientas de colaboración como Miro.

1. Documente los resultados empresariales que desea lograr con la automatización

¿Desea mejorar el ROI o la productividad de la TI? ¿La seguridad y la confiabilidad son lo más importante para su empresa? Es posible que no haya cumplido con los acuerdos de nivel de servicio de emisión de tickets o que la configuración de la red sea demasiado manual. ¿Puede la automatización ayudarlo a acelerar un proyecto de transformación que se ha estancado? Comenzar con los resultados finales en mente facilitará la planificación de los pasos necesarios para lograrlo. 

Además, observe que usé la palabra "documente". Suena obvio, pero debe escribir su estrategia y compartirla con los demás para asegurarse de que todos entiendan el "por qué" detrás de sus objetivos de automatización.

2. Determinar qué parte de la automatización actual está vinculada a sus principales objetivos empresariales

Este es un paso fundamental. Pida a todos que anoten sus principales casos prácticos de automatización y, luego, analice si puede asignarlos directamente a sus principales resultados empresariales. Si no puede correlacionar y articular cómo la automatización lo ayuda a alcanzar sus objetivos comerciales, está dando vueltas. En general, expandir su práctica de automatización no tiene tanto que ver con la cantidad total de tareas o sistemas que está automatizando como con el impacto de la manera correcta. 

Conozca a Mapfre, un grupo asegurador internacional, y vea cómo abordaron este tema en su empresa.

3. Desarrolle una mentalidad que priorice la automatización

Para impulsar la transformación a través de la automatización, la mayoría de las empresas deberán adaptar y cambiar los comportamientos en toda la empresa. Un ejemplo de esto es la filosofía de "primero la automatización" en toda la empresa. Dicho de otra manera, los procesos actuales deben analizarse desde el punto de vista de la automatización. Sabrá que ha logrado este paso cuando todos los equipos de su empresa escriben contenido sobre la automatización, se sienten cómodos y competentes, y la aplicación de la automatización para resolver problemas se ha convertido en algo natural.

¿Desea conocer las formas de impulsar esta mentalidad en toda su empresa? Escuche cómo Navy Federal Credit Union creó una cultura de automatización.

4. Fomentar la confianza y la colaboración entre los equipos

Se necesita tiempo y paciencia para derribar las barreras entre los equipos que pueden tener un historial de sospechas y acusaciones, como los equipos de desarrollo e ingeniería. Para eliminar los silos, algunas empresas ponen a los desarrolladores y a los ingenieros de plataformas en los mismos equipos para facilitar la comunicación y asegurarse de que se comprendan las perspectivas. Como mínimo, estos equipos deben acordar resolver los problemas identificados a través de sus casos prácticos principales para que todos trabajen en pos de los mismos objetivos.

5. Establezca una comunidad de práctica sobre la automatización

Una comunidad de práctica es un conjunto de personas que se reúnen para compartir ideas, contenido de Ansible, experiencias, preguntas y prácticas recomendadas en torno a la automatización. A través de una comunidad de práctica, estas personas pueden mejorar sus habilidades, aprender unos de otros, analizar las prácticas recomendadas y descubrir nuevas formas de colaboración. Las comunidades de práctica también crean un espacio para consumir y aportar contenido de automatización para que esté utilizando la automatización de manera confiable y repetible.  

¿Ha implementado la estrategia de automatización adecuada? 

Una vez que haya diseñado su estrategia, debe asegurarse de que sirva a su empresa a largo plazo, incluso cuando la próxima innovación o tecnología nueva e interesante se presente para distraerlo. Para aprobar la prueba de sostenibilidad, la automatización debe:

• Simple:Identifique cuatro o cinco casos prácticos que respalden sus objetivos empresariales específicos. Ese es su punto de partida
• Responsable: Establecer estándares en toda la empresa y cambiar los procesos
• Responsable:Considere las implicaciones de cumplimiento y seguridad de manera proactiva a medida que implementa casos prácticos
• Autonoma: elimine la intervención humana tanto como sea posible. Cree una automatización predecible que funcione de manera uniforme en todas partes, una y otra vez
• Escalable: Asegúrese de que el contenido de automatización se pueda compartir entre diferentes dominios de TI de manera repetible. Establezca su fuente de información para el contenido sobre la automatización

Sobre todo, recuerde que la adopción de la automatización no es un destino. Es un proceso continuo y debe abordarse con el objetivo de desarrollar constantemente los procesos y los ciclos de mejora.

Recursos adicionales

• Obtenga orientación de expertos sobre suproceso de automatización con Red Hat Services
• Permita la colaboración y el uso compartido de la automatización con plug-ins de Ansible para Red Hat Developer Hub