Una delle domande più frequenti dei clienti di Red Hat Ansible Automation Platform è: "Come posso accelerare l'adozione dell'automazione nella mia organizzazione?" La maggior parte di queste aziende ha accolto appieno l'esigenza dell'automazione dell'IT anni fa e comprende il potenziale valore che può apportare alla propria organizzazione. Tuttavia, spesso fatica ad estendere l'automazione all'intero ambiente IT senza comprenderne del tutto il motivo. Se questo ti interessa, sei in buona compagnia e possiamo aiutarti.

La prima domanda da porsi è se la tua organizzazione ha articolato e allineato una strategia di automazione chiara per l'intera organizzazione IT. La strategia è stata condivisa tra i team? Gli utenti sono incentivati ad adottare i cambiamenti necessari?  

Come progettare una strategia di automazione

Nelle prime fasi del percorso di automazione è normale concentrarsi sulla tecnologia e, in genere, Red Hat consiglia di iniziare in modo semplice, partendo da alcune attività o processi per avere buoni risultati. Tuttavia, nel tempo, le organizzazioni che raggiungono l'obiettivo automazione esaminano anche i processi organizzativi e affrontano i cambiamenti culturali necessari affinché sia possibile ottimizzare il valore dell'investimento nell'automazione. Prima riuscirai a farlo, prima vedrai i vantaggi in termini di produttività, prestazioni e ROI dell'automazione. 

Di seguito, una serie di attività che i team di Red Hat Services utilizzano per guidare i clienti di Ansible Automation Platform nel loro percorso di adozione dell'automazione. Durante queste sessioni, i nostri consulenti mettono insieme un team interfunzionale che include i team di sviluppo applicativo, tecnico, operativo e delle linee di business del cliente. Insieme, riflettono e discutono gli obiettivi e le sfide attuali dell'organizzazione. Quando possibile, preferiamo facilitare i workshop di persona e promuovere l'utilizzo di foglietti adesivi e di una lavagna, per semplificare la comunicazione e facilitare la concentrazione, ma gli incontri possono essere svolti anche virtualmente, con strumenti di collaborazione come Miro.

1. Documenta i risultati aziendali che desideri ottenere con l'automazione

Vuoi migliorare il ROI o la produttività dell'IT? Sicurezza e affidabilità sono gli aspetti più importanti per la tua azienda? È possibile che gli SLA di ticketing non siano stati rispettati o che la configurazione della rete sia troppo manuale. L'automazione può aiutarti ad accelerare un progetto di trasformazione in fase di stallo? Avendo chiaro in mente il risultato finale, sarà più facile definire i passaggi necessari per raggiungerlo. 

Si noti inoltre che ho usato la parola "documento". Sembra ovvio, ma dovresti scrivere la tua strategia e condividerla con gli altri per assicurarti che tutti capiscano il "perché" dei tuoi obiettivi di automazione.

2. Determina in che misura l'automazione attuale è legata ai tuoi obiettivi aziendali principali

Questo è un passaggio fondamentale. Chiedi a tutti di scrivere i principali scenari di utilizzo dell'automazione, quindi verifica se è possibile associarli direttamente ai risultati aziendali principali. È di fondamentale importanza riuscire a correlare e ad articolare in che modo l'automazione può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. In generale, l'aspetto più importante dell'adozione delle procedure di automazione non riguarda il numero totale di attività o di sistemi da automatizzare, ma l'impatto positivo che avrà. 

Ascolta Mapfre, gruppo assicurativo mondiale, che spiega come ha affrontato questo problema nella sua organizzazione.

3. Crea una mentalità orientata all'automazione

Per promuovere la trasformazione attraverso l'automazione, la maggior parte delle aziende dovrà adattare e modificare i comportamenti all'interno dell'organizzazione. Ne è un esempio la filosofia "automation-first" diffusa all'intera organizzazione. In altre parole, i processi attuali devono essere esaminati attraverso la lente dell'automazione. Raggiungerai questo obiettivo nel momento in cui tutti i team scriveranno contenuti di automazione, sentendosi a proprio agio e competenti, e quando automatizzare sarà un approccio naturale.

Vuoi scoprire come promuovere questa mentalità in tutta l'organizzazione? Ascolta la testimonianza della Navy Federal Credit Union e scopri come ha creato una cultura dell'automazione.

4. Promuovi la collaborazione e la fiducia tra i team

Ci vogliono tempo e pazienza per abbattere le barriere tra alcuni collaboratori che in passato erano scettici, come sviluppatori e ingegneri. Per promuovere la collaborazione, alcune organizzazioni affiancano sviluppatori e ingegneri della piattaforma, facilitando la comunicazione e assicurandosi che gli obiettivi siano condivisi. Come minimo, questi team devono concordare la risoluzione dei problemi identificati nei principali scenari di utilizzo, in modo che tutti si impegnino a raggiungere gli stessi obiettivi.

5. Crea una community di professionisti dell'automazione

Una community di esperti è un insieme di persone che si uniscono per condividere idee, contenuti Ansible, esperienze, domande e procedure consigliate sull'automazione. Attraverso una community di professionisti, è possibile accrescere le proprie competenze, imparare gli uni dagli altri, discutere le procedure consigliate e scoprire nuovi modi di collaborare. Le community di professionisti creano anche uno spazio in cui utilizzare e contribuire ai contenuti di automazione in modo da utilizzare l'automazione in modo affidabile e ripetibile.  

Hai la giusta strategia di automazione? 

Una volta definita la strategia, devi assicurarti che dia risultati per la tua azienda nel lungo periodo, anche quando la prossima innovazione o tecnologia arriverà. Per superare il test di sostenibilità, l'automazione deve essere:

• Semplice: Identifica 4 o 5 scenari di utilizzo che supportano i tuoi obiettivi aziendali specifici. Questo è il tuo punto di partenza.
• Affidabile: Stabilisci standard e processi di cambiamento a livello dell'intera organizzazione.
• Responsabile: Durante l'implementazione degli scenari di utilizzo, valuta in modo proattivo le implicazioni di conformità e sicurezza.
• Autonoma: Elimina il più possibile l'intervento umano. Crea un'automazione prevedibile che funzioni in modo coerente ovunque.
• Scalabile: Garantisci la condivisione ripetibile dei contenuti di automazione tra i diversi domini IT. Stabilisci la tua fonte di attendibilità per i contenuti di automazione.

Soprattutto, ricorda che l'adozione dell'automazione non è una destinazione. È un percorso continuo e va affrontato con l'obiettivo di migliorare continuamente i processi e promuovere il progresso.

Ulteriori risorse

• Ottieni consigli sul tuo percorso di automazione con gli Red Hat Services
• Consenti la collaborazione e la condivisione dell'automazione con i Plug-in Ansible per Red Hat Developer Hub